别让二维码成消费“拦路虎”

据《工人日报》报道，不少人反映消费时被商家要求扫码关注公众号。强制“圈粉”做法引发消费者不满，成了影响消费体验的“拦路虎”。

比起跟服务员沟通，手机扫码下单更加轻松简单，还能直接在线支付。扫一下停车场里的二维码，即可免去排队缴费烦恼。近年来，二维码作为数字技术赋能消费扩容提质的成功案例，为居民消费生活带来诸多便利。但是一些商家强制要求消费者关注公众号，以此达到涨粉目的，让本该是便民服务的数字技术“变了味”。更有甚者通过强制“圈粉”，过度索取消费者个人信息，谋取其他不当利益，致使二维码技术成为隐私泄露的“决口”。

政府工作报告强调，要把恢复和扩大消费摆在优先位置。推动消费回暖，必须扫除影响消费体验的“拦路虎”。互联网用户公众账号信息服务管理规定要求，未经互联网用户知情同意，不得以任何方式强制或者变相强制订阅关注其他用户公众账号。一些商家之所以敢于“以身试法”，关键是监管执法不到位、违法成本较低、法治震慑力不够强。执法部门应围绕消费者反映强烈的重点领域，依法开展市场整顿工作，叫停商家强制“圈粉”行为。若涉事商家拒不改正、敷衍了事，应视情节采取进一步处罚措施。

西安市民唐女士用餐后索要发票，得知只有在指定公众号里才能开票。某些店铺仅提供自助结账服务，扫码付费成为消费者买单的唯一选择……由于消费者绕不开躲不过一些服务功能，只能“被自愿”听从商家安排。谨防二维码成为消费“拦路虎”，既要打击摆在明面上的强制“圈粉”现象，也要督促商家为消费者提供基本服务保障。唐女士的案例中，消费者权益保护法明确规定“消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具”，意味着商家有义务无条件为唐女士出具发票。对商家设置限制措施的套路，消费者可以法律手段向滥用二维码乱象说“不”。

归根结底，技术无关好坏，一切取决用途。治理二维码滥用乱象，数字平台、技术开发者等应主动作为，拒绝为商家提供有损消费者权益的技术服务，防范商家滥用消费者个人信息，以技术手段为安心消费“保驾护航”。