二维码：一种将零售商与购物者联系起来的技术

在 COVID-19 大流行期间，二维码变得越来越流行，因为该技术变得更易于使用且消费者在家购物的次数增多。

What Brands Want LLC 的总裁兼创始人 Michael La Kier 从 1990 年代初开始从事营销工作，他记得二维码第一次出现时的样子。熟悉度和连通性都是当时的问题。

“当二维码第一次出现时，它们走在了时代的前面。人们不知道如何处理它们或它们是什么，”拉基尔说。“你必须下载一个可以扫描二维码的特定应用程序。它并不总是一直有效。你有连接问题，因为你在（一座建筑物）里。

“我们在用户理解和用户体验方面取得了显着进步。我们在技术方面取得了显着进步，让您的普通相机（无论您使用的是 iPhone、三星还是其他任何设备）都能读取它。 ” 手机摄像头读取二维码的能力始于 2017 年，随着 iOS11 的发布。

对于零售商来说，通过使用二维码吸引购物者光顾他们的商店、提高促销意识甚至完成销售，抓住这些智能手机用户比以往任何时候都更有意义。

在编写代码之前确定您的目标

正如 La Kier 所说，二维码“是一种在物理世界和数字世界之间移动的手段。” 与任何技术一样，零售商应该使用二维码来推进他们的业务目标，而不仅仅是为了看起来时髦。所以你要做的第一件事就是选择你的目的。

“它不是从‘我如何使用二维码？’开始的。” 它真正开始于，“我作为一家企业的目标是什么？” 拉基尔说。“我是否试图重新获得否则可能会丢失的销售？我是否试图提供更多信息来帮助完成该销售？从目标开始，而不是策略，然后你就可以弄清楚如何使二维码工作.”

如果您想宣布新地点的开业，直接邮件上的二维码可以链接到地图应用程序，以帮助人们找到商店。

如果您想向客户发送带有数字优惠券的电子邮件，标牌或贴纸上的二维码可以将他们带到注册表，在那里他们提供他们的姓名和电子邮件地址。

您想向客户介绍为您的商店提供产品的当地农民吗？二维码可以链接到他的故事的短视频。

您可以使用链接到您的电子商务网站的二维码，让消费者更轻松地购买您没有库存的产品。

扫描二维码比在手机中输入长 URL 要容易得多。为方便客户使用，您可以将二维码打印在货架上、端盖或产品箱的标志上，以及贴在结账柜台上的贴纸上。

许多流行的商业杂志提供指导和解释，而一些技术网站提供评论。要衡量您的二维码的有效性，您需要设置一个跟踪 URL，您可以手动或通过 URL 生成器进行设置。您将使用此 URL 来创建您的二维码。

谷歌搜索“制作二维码”会出现数百万种选择，有些是免费的，有些是收费的。进入生成器站点后，您粘贴跟踪 URL 或上传文件，站点将创建二维码。我们访问的一个网站提供了各种框架，其中包括号召性用语“扫描我”；不同的形状和颜色；甚至使用徽标。

人流量大的地区的零售商可以在窗户上贴上二维码贴纸，邀请路人扫描二维码，然后进入商店看看他们是否中了奖。

如果您提供预制食品或定做的三明治和沙拉，二维码对顾客尤其有用。

“二维码可以包含关于每件商品或产品的更多信息。它可能是食谱；它是如何准备的；它可能是营养信息，”拉基尔说。“食物发生的事情太多了。是草饲牛肉吗？对你来说更健康吗？”

他说，当您考虑要包含哪些信息时，请考虑您的客户想知道什么，并让他们尽可能轻松地找到这些信息。

“从通信的角度来看，在某种程度上，二维码正成为公司与人交流的一种更有趣、更有趣的方式，”拉基尔说。“你现在可以在某人的电话上进行那种交流，那种谈话。”

先教你的员工

当您准备好推进二维码营销时，请停止。是时候告诉你的员工你在做什么，你为什么这样做以及它是如何工作的。

“当您使用二维码开始活动时，您希望让事情变得简单，尽可能简单。您肯定希望确保您有员工简报并让他们知道发生了什么，”La Kier 说。“我会让他们经历这段经历。

“对于服务企业，与商店经理、商店员工进行对话并确保他们了解正在发生的事情总是至关重要的。”

员工应该使用它，直到他们理解它并可以解释它。您不希望客户向员工询问您商店中的二维码，而员工却无法解释他们的工作。

“解释任何营销努力背后的'为什么'非常重要，但让人们体验客户体验更为重要，”La Kier 说。