互联包装改善品牌体验

什么是连接包装？

互联包装是由二维码、NFC 和 RFID 等技术激活的包装。它帮助品牌向消费者传达信息并提高参与度。

互联包装将消费者互动扩展到包装之外。无论是建立产品和供应链透明度、分享品牌故事，还是增加消费者参与度，互联包装都可以作为品牌与消费者之间建立更牢固关系的桥梁。

互联包装 vs 智能包装 vs 主动包装 vs 智慧包装

连接、智能、主动和智能包装这些术语可能看起来很相似，但事实并非如此。这些术语中的每一个都有自己的定义和目的。

互联包装是指利用二维码 等技术，通过使用移动设备的扫描或点击向消费者分享独家内容。

主动包装包括在包装中添加添加剂，以维持和延长新鲜蔬菜和牲畜产品的保质期。

智能包装用于通过传感器监控包装食品的状况。这种包装通常在运输和储存过程中使用，以跟踪产品的温度和新鲜度。

智慧包装是指利用各种技术实现超越常规包装的广泛功能的包装。它本质上是一个涵盖连接、主动和智能包装的总称。

连接包装用例

#1.借助互联包装讲述您的品牌故事

由于当今市场上存在众多品牌，企业需要想出一种方法来从竞争对手中脱颖而出。

能够做到这一点的关键区别之一是品牌故事讲述。根据Headstream 的报告，79% 的消费者更喜欢讲故事的品牌。

与其反复向消费者分享统计数据、事实和推荐，不如唤起他们的情绪，让他们通过引人入胜的故事与您的品牌建立联系。

利用关联包装作为营销策略与消费者分享您的品牌故事。在产品包装上嵌入二维码以链接到引人入胜的视频或网页，以很好地传达您的故事并吸引消费者的注意力。

通过使您的品牌叙述与消费者的情绪保持一致，您正在影响他们利用他们的盈利行为。这推动了更多的销售、重复购买和品牌忠诚度。

#2.利用连接包装链接到增强现实体验

增强现实是使用数字环境增强消费者参与度的好方法。消费者可以在仍然存在于物理世界中的同时与数字元素进行交互。

根据Mindshare 的报告，AR 体验的参与度提高了 200%，因为与非 AR 体验相比，AR 体验提供了两倍的参与度。

更多的参与会带来更好的品牌体验，从而导致销售额和投资回报率的飙升。

事实上，根据维基百科的文章，32% 的消费者更喜欢在购物时使用增强现实，73% 的移动 AR 用户表示满意度很高。

彪马和宜家等品牌已将增强现实二维码作为其营销策略的一部分。为了增强店内购物体验，品牌应通过互联包装将消费者与AR 体验联系起来。

在二维码和 NFC 标签的帮助下，使用连接包装将消费者引导至承载 AR 体验的网站或应用程序。他们所需要做的就是将智能手机摄像头对准二维码标签以解锁体验。

我对增强现实感到兴奋，因为与封闭世界的虚拟现实不同，增强现实允许个人存在于世界中，但希望能够改善目前正在发生的事情。

#3.采用互联包装来推广忠诚度计划

根据邦德的忠诚度报告，77% 的消费者表示忠诚度计划使他们更有可能继续与品牌开展业务。

全球拥有52.2 亿智能手机用户，品牌应努力将其忠诚度计划数字化，以适应这一主要消费者群体。

此外，数字忠诚度计划摒弃了传统的塑料忠诚度卡，这些卡容易丢失并且很快会对环境造成不利影响。

使用二维码的互联包装改变了我们已经习惯体验的忠诚度计划的面貌。

通过一次扫描或点击，消费者可以立即成为忠诚度计划的成员。星巴克、Dunkin Donuts 和麦当劳等流行品牌使用二维码为消费者激活忠诚度计划。

此外，由于这些数字忠诚度计划易于使用和激活，消费者将更愿意成为会员。

无论是基于等级的忠诚度计划还是基于积分的忠诚度计划，消费者都会进行更多的重复购买以攀登忠诚度阶梯并获得更多奖励。

Bond 的忠诚度报告显示，37% 的消费者愿意支付更多费用来将会员升级到更高级别。

#4.使用连接包装收集反馈

根据巴克莱的报告，85% 的中小企业表示在线客户反馈对他们的业务有利。

自移动设备兴起以来，传统的纸质调查已经过时。根据Clear Seas Research 的博客，估计有 30-40% 的在线调查是在移动设备上完成的，而且这个数字还在不断增长。

品牌的前进方向是将他们的反馈收集过程数字化，以适应使用移动设备的绝大多数消费者。

根据Statista 的报告，64% 的企业表示他们使用移动调查作为研究方法。

采用连接包装作为您的反馈收集渠道。将二维码添加到您的产品包装中，以将消费者重定向到在线、移动优先的反馈表。

消费者可以随时通过方便的移动设备进行调查。更不用说这大大减少了他们最终的任何努力，从而提高了满意度。

此外，通过使用动态二维码，您可以获得第一方数据，以了解有多少消费者扫描了二维码、他们的位置以及他们使用的移动设备。

借助这些随时可用的消费者数据，您可以识别反馈收集过程中的瓶颈并对其进行优化以实现更高的响应率。

#5.利用连接包装来推动社交媒体参与

根据Statista 的报告，全球有超过 36 亿人使用社交媒体，预计到 2025 年这一数字将达到近 44.1 亿。

社交媒体是消费者参与的可行渠道。将其与连接物理世界和数字世界的媒介结合起来；你有一个不会退出的策略。

利用互联包装让消费者在社交媒体上与您的品牌互动。产品包装上的二维码是实现这一目标的好方法。

一次扫描或点击将打开您的社交媒体资料，消费者可以在其中查看您的页面（例如您的帖子）并发布评论。

根据Stackla 的报告，79% 的消费者表示，社交媒体上的用户生成内容对他们的购买决定有很大影响。

此外，通过社交媒体，消费者可以更好地了解您的在线形象并获取有关您品牌的更多信息。这会导致与您的消费者建立更牢固的关系并培养品牌忠诚度。

互联包装：最佳实践

#1.个性化您的连接包装以获得更高的转化率

个性化您的互联包装以增加消费者的愉悦感。根据Adweek 的文章，个性化可以将获取成本降低多达 50%，将收入提升 5-15%，并将营销支出效率提高 10-30%。

具有吸引力包装的一流产品确实会吸引消费者。但是，专门为他们服务的相关 CTA 将有助于达成交易。HubSpot 的文章表明，个性化 CTA 的转化率提高了 202%。

在产品包装上的二维码标签中添加号召性用语框架，以提示消费者扫描或点击它。添加简短但相关的副本来激起他们的兴趣，让他们保持参与，并提高转化次数。

例如，让我们看看可持续服装品牌Another Tomorrow 的首席执行官 Barboni Hallik使用二维码做了什么。

她在服装标签上添加二维码，将消费者链接到一个网站，该网站解释了服装的制造地点、材料来自哪里以及使用的面料卷，基本上分享了服装从制造到销售点的整个过程.

从上图可以看出，有一个高度相关且可操作的号召性用语，可以在消费者中建立好奇心，从而促使他们扫描并查看他们感兴趣的服装项目的旅程。

#2.在互联包装上强化您的品牌

根据Lucidpress 的报告，一致的品牌形象已经使收入增加了 33%。

这同样适用于您的连接包装。自定义您的二维码贴纸，以在消费者购买过程的每个阶段设定您的品牌基调——从意识到培养品牌忠诚度。

添加您品牌的徽标并使用其配色方案来增加品牌回忆。一致性是这里的关键。根据Pam Moore 的文章，需要 5-7 次印象才能有人记住您的品牌。

以星巴克为例。该品牌与其品牌形象非常一致，以至于将其扩展到其二维码。

来自世界各地的消费者可以在没有名称的情况下识别该品牌。这就是彻底品牌代表的力量。

#3.使用有关连接包装的说明教育消费者

并非所有消费者都了解二维码等互联包装技术及其工作原理。

为了迎合您的这一部分受众，请在二维码标签旁边的包装上提供说明，解释消费者如何扫描或点击以访问信息。

这种做法增强了消费者体验。更重要的是，您不会错过不了解二维码 的消费者群体。

在连接的包装上添加这些说明对提高扫描通过率大有帮助，同时消费者也对这种显着的努力表示赞赏。

例如，这是来自美国第三方快递公司 DoorDash 的二维码。

作为非接触式取货选项的一部分，他们允许消费者通过扫描二维码在餐厅订购和付款。

每家餐厅都有一个独特的二维码和标牌，可显示在其橱窗或销售点。每个标牌都会向消费者显示有用的说明和信息，以提供顺畅无忧的取货体验。

#4.激励消费者扫描或点击您连接的包装

增加扫描、点击和转化次数的另一种方法是激励消费者这样做。

激励就像一个挂钩，让消费者与您的产品互动并增加扫描次数。

在连接的包装上的二维码标签中添加合适的框架文本，以促使消费者扫描或点击。

这也是推广您的忠诚度计划和获得品牌拥护者的好方法。

#5.正确放置您的二维码并选择合适的尺寸

二维码可用于初级和次级包装，用于网站重定向、社交媒体、视频教程等。

将您的二维码放置在互联包装上对于消费者互动和影响购买决策非常重要。您应该根据产品所处的阶段将二维码放在产品的正面或背面。

对于新推出的产品，您应该将二维码放在正面，以获得对产品的最大反馈。

对于成熟的产品，您应该将二维码放在背面，以增加使用量并更好地了解消费者。

此外，您的二维码的大小对于您的连接包装同样重要。尺寸太小的二维码无法被智能手机读取。

您的二维码大小应至少为 1 厘米 x 1 厘米，以确保其可读性。

关联包装示例：我们可以学习的 6 个品牌

#1.利乐利用互联包装促进其可持续发展实践

领先的包装公司利乐 (Tetra Pak) 专注于可持续发展，并将环保实践融入其流程中。他们正走在变得越来越可持续的道路上，并希望与消费者分享他们的旅程，并就该品牌的可持续发展努力向他们进行教育。

为了推进这一点，该品牌采用了使用二维码的连接包装。它为消费者创造了一种极具吸引力和教育意义的游戏化体验。通过扫描二维码，消费者可以访问以减少、更新和回收为主题的游戏。

所有游戏都可以通过一个 URL 访问，该 URL 在每次访问时向每位消费者展示不同的游戏。通过这些有趣且具有教育意义的游戏，该品牌能够让消费者了解其可持续性。

利乐从包装中获得了 43,397 次二维码扫描，49,584 名用户玩了游戏，带来了 513,951 次网站浏览量。

#2.Smarty Plants 使用连接包装链接到有趣的内容

由 Petalfast 公司推出的大麻品牌 Smarty Plants 在其罐子上使用二维码。扫描后，消费者会被引导到 Smarty Plants 知识博客，探索有关艺术、数学、历史和社会研究等广泛主题的文章。

GetSmartyPlants 网站包含专门策划的内容，以吸引消费者并增强他们对品牌的整体体验。

#3.PearlCBD 采用连接包装来建立真实性和透明度

PearlCBD 是一个大麻二酚品牌，始终致力于为其消费者提供透明度和真实性。为了实现这一目标，该品牌推出了一系列在包装上带有 NFC 标签的产品。

消费者可以使用他们的智能手机点击 NFC 标签来访问三个实验室测试 - 产品离开农场前的预测试，其中还包含分析证书 (CoA)，实验室收到后的测试，以及后测试- 显示化合物列表的配方实验室测试结果。

除此之外，NFC 标签将消费者链接到独家内容，例如常见问题的视频，以向消费者介绍产品及其用量。这是消费者无需在手机上安装应用程序即可访问所需的所有信息的便捷方式。

#4.Ulta Beauty 利用互联包装提供安全且非接触式的店内体验

美国化妆品品牌 Ulta Beauty 在纽约先驱广场开设了最新的门店。鉴于大流行，该品牌旨在以安全和非接触的方式帮助消费者重新发现美丽的乐趣。

该商店在选定的货架条上采用二维码，将消费者与 Ulta Beauty 应用程序中的品牌工具 GLAMlab 联系起来，以便随时随地试用各种化妆品。

我们知道发现和玩耍是美容购物的标志，我们很高兴看到客人接受 GLAMlab，这是我们在 Ulta Beauty 应用程序中的虚拟试穿体验，作为一种安全的色板替代方法。

Ulta Beauty 首席商店运营官 Kecia Steelman

去年，该品牌的参与度增长了 12 倍，仅在 2020 年就试穿了 1.71 亿种色调，其中 88% 的用户仅使用 GLAMlab。

#5.乐事使用互联包装分享暖心故事

世界知名薯片品牌乐事于 2020 年 9 月重新启动了 Smiles 活动。他们已经连续五年开展了该活动，并有不同的变化。

他们的最新活动展现了在大流行期间帮助社区的个人的微笑。通过扫描包装上的二维码，消费者可以更多地了解每个袋子上的人物。

超过 71,000 人扫描了袋子上的二维码，揭开了袋子上“微笑者”的感人故事。

我们已经知道包里的东西会带来欢乐，但是将乐事包变成画布以增加幸福系数是使 Smiles 程序如此特别的原因。

菲多利北美市场营销副总裁 Sadira Furlow

#6.百事可乐利用互联包装提供增强现实体验

百事可乐推出了名为“Fizz”的最新全球欧洲冠军联赛足球运动。

该活动包括带有二维码的限量版包装。扫描后，消费者可以解锁增强现实体验，与他们最喜欢的足球运动员一起玩互动游戏，并通过 Instagram 故事分享他们的得分。

经常问的问题

#1.互联包装有什么好处？

连接包装的好处是：

提升消费者体验

培养长期的品牌忠诚度

使用第一方数据了解消费者行为

提升品牌形象和美誉度

#2.我可以通过互联包装获得哪些第一方数据？

借助互联包装，您可以获得诸如二维码扫描次数、位置等数据。

#3.连接包装的目的是什么？

互联包装的目的是通过二维码等技术向消费者分享相关和有用的信息。

连接包装迎合了移动优先的个人，他们可以通过一次扫描或使用智能手机点击来激活包装。

根据Data Bridge Market Research 的报告，在 2020 年至 2027 年的预测期内，连接封装市场预计将以 7.4% 的速度增长。

#4.我应该将 二维码放在连接的包装上的什么位置？

连接包装上的二维码 贴纸位置取决于产品所处的阶段。

对于新推出的产品线，您应该将二维码贴纸放在正面，以获得对产品的最大反馈。

对于成熟的产品，您应该将二维码贴纸放在背面，以增加其使用量并更好地了解消费者行为。

#5.连接包装的扫描通过率的基准是什么？

从百事可乐、LYFT 和 Malibu 等品牌来看，互联包装的扫描通过率基准是15%。